ITパスポート試験 過去問解説
可用性とは？ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問36を解説
ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問36は、可用性に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
合意したサービス提供時間帯のうち,実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 可用性の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、可用性、品質特性。
選択肢
- ア可用性正解
- イ機能性
- ウ効率性
- エ使用性
正解
ア: 可用性
解説
可用性 (Availability) は合意したサービス提供時間帯のうち実際に顧客が利用できた時間の割合.ITサービスの利用継続性を示す重要な SLA 指標で稼働率とも呼ぶ.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい. 可用性は利用可能時間の割合を表す指標を表す概念である.
イ
機能性は機能要件への適合度を表す品質特性で別概念の説明であり該当しない.
ウ
効率性は資源利用効率を表す品質特性であり別概念の説明であり該当しない.
エ
使用性はユーザの使いやすさを表す品質特性で別概念の説明であり該当しない.
解き方の整理
可用性の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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