ITパスポート試験 ITパスポート 2025年 (令和7年) 問36: 合意したサービス提供時間帯のうち,実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。

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ITパスポート 2025年 (令和7年)
Q 3636 / 100
合意したサービス提供時間帯のうち,実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。
この問の正解率:83.48%(1,737件)
この問題の本文・選択肢・正解・解説(展開)

問題本文

合意したサービス提供時間帯のうち,実際に顧客がITサービスを利用できた時間の割合で表されるものはどれか。

選択肢

  • ア.可用性
  • イ.機能性
  • ウ.効率性
  • エ.使用性

正解

ア. 可用性

解説

可用性 (Availability) は合意したサービス提供時間帯のうち実際に顧客が利用できた時間の割合.ITサービスの利用継続性を示す重要な SLA 指標で稼働率とも呼ぶ.

選択肢ごとの解説

  • ア.正しい. 可用性は利用可能時間の割合を表す指標を表す概念である.
  • イ.機能性は機能要件への適合度を表す品質特性で別概念の説明であり該当しない.
  • ウ.効率性は資源利用効率を表す品質特性であり別概念の説明であり該当しない.
  • エ.使用性はユーザの使いやすさを表す品質特性で別概念の説明であり該当しない.

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