ITパスポート試験 ITパスポート 2025年 (令和7年) 問47: 利用者が銀行のATMのパネルを操作して入金処理を行う。この操作の要件を定義するときに,ソフトウェア開発の品質特性である使用性を考慮すべきインタフェースとして,最

正解

エ. 利用者とパネルのインタフェース

正答率 80.2%（1,174人中 942人が正解）

問題の解説

使用性は、利用者にとっての分かりやすさ、操作のしやすさ、習得のしやすさなどを表す品質特性である。ATMのパネルで入金する操作では、利用者が画面を見て指示を読み、ボタンを押すため、人と機械の接点である利用者とパネルのインタフェースの分かりやすさが使用性に直結する。ほかの三つは、機械やソフトウェアの内部の接続である。

選択肢ごとの解説

• アOSがパネルの入出力を制御するための内部の接続であり、利用者の操作のしやすさとは直接関係しない。
• イソフトウェア同士がデータを受け渡すための内部の接続で、利用者が直接触れない部分であり、使用性の考慮対象とはならない。
• ウ機器とOSの間のやり取りを定める内部の接続で、利用者の操作のしやすさとは直接関係しない。
• エ正しい。利用者が画面を見てボタンなどを操作する接点であり、分かりやすさや操作のしやすさという使用性を考慮すべき部分である。