ITパスポート試験 過去問解説
チャットボットとは？ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問50を解説
ITパスポート試験 2025年 (令和7年) 問50は、チャットボットに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
チャットボットの説明として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- チャットボットの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: チャットボット。
選択肢
- ア質問に対して,ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み正解
- イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり,お互いに情報をやり取りする仕組み
- ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
- エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
正解
ア: 質問に対して,ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
解説
チャットボットは、チャット（会話）とボット（ロボットの略）を組み合わせた語で、利用者の質問に対して、あらかじめ用意した回答や学習した知識を基に、ソフトウェアがリアルタイムで自動的に応答する仕組みである。問合せ対応や案内などに使われ、人手を介さず24時間対応できる。ほかの選択肢は、IoT、ロボット、RPAの説明である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。利用者の質問に対して、ソフトウェアがその場で自動的に応答を返す仕組みである。
イ
センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり、情報をやり取りする仕組みは、IoTの説明である。
ウ
人に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組みは、ハードウェアとしてのロボットの説明である。
エ
ルール化された定型的な操作を人に代わってソフトウェアが自動で行う仕組みは、RPAの説明である。
解き方の整理
チャットボットの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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