問題本文
チャットボットの説明として,最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア.質問に対して,ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
- イ.センサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり,お互いに情報をやり取りする仕組み
- ウ.人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
- エ.ルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み
正解
ア. 質問に対して,ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
解説
チャットボット (Chatbot) は質問に対してソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み.AI や対話シナリオで顧客対応を効率化するツールである.重要用語.
選択肢ごとの解説
- ア.正しい. チャットボットはリアルタイム自動応答の仕組み の説明.
- イ.IoT の説明で,機器がネット接続し情報をやり取りするの誤り.
- ウ.物理ロボットの説明で,機械的な作業代行の仕組みの説明であり該当しない.
- エ.RPA の説明で,定型業務の自動化ソフトウェアであるの説明で別.
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