情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 平成29年度秋期 午前Ⅰ 問20: サービス提供時間帯が毎日 6 ～ 20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何％か

正解

ウ. 98.3

問題の解説

可用性は提供時間に対する実稼働時間の割合。サービス提供時間は6〜20時の14時間×30日=420時間。利用者から見た停止は提供時間内の停止7時間のみで、提供時間外の修復3時間とメンテ8時間は分母にも停止にも含めない。よって(420-7)/420=413/420≒98.3%でウが正解。SLAでは何を稼働・停止とみなすか(提供時間帯の定義)が評価を左右するのが実務の勘所。

選択肢ごとの解説

• ア95.7%は提供時間外の時間まで停止に算入した場合の値で、過小評価のため誤り。
• イ97.6%は修復3時間も停止に加えた計算で、提供時間外なので含めず誤り。
• ウ(420-7)/420≒98.3%。提供時間内の停止7時間だけを引いた正しい値。
• エ99.0%は停止時間を少なく見積もった場合の値で、7時間停止と合わず誤り。