情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和5年度秋期 午前Ⅰ 問20: Y 社は，受注管理システムを運用し，顧客に受注管理サービスを提供している。日数が 30 日，月曜日の回数が 4 回である月において，サービス提供条件を達成するた

問題本文

Y 社は，受注管理システムを運用し，顧客に受注管理サービスを提供している。日数が 30 日，月曜日の回数が 4 回である月において，サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで，サービスの停止時間は，小数第 1 位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条件〕 ・サービスは，計画停止時間を除いて，毎日 0 時から 24 時まで提供する。 ・計画停止は，毎週月曜日の 0 時から 6 時まで実施する。 ・サービスの可用性は 99％以上とする。

選択肢

• ア.0
• イ.6
• ウ.7
• エ.13

正解

イ. 6

解説

可用性は計画停止を除いたサービス提供時間に対する稼働率で評価する。30日は720時間、計画停止は月曜0〜6時の6時間×4回=24時間なので、提供時間は720-24=696時間。可用性99%以上を満たす許容停止時間は696×(1-0.99)=6.96時間、小数第1位切捨てで6時間となりイが正しい。SLAの可用性目標から許容ダウンタイムを逆算する、サービスマネジメントの実務的計算問題。

選択肢ごとの解説

• ア.0時間は計画停止を提供時間に含めて誤計算した場合の値で、許容停止時間と合わない。
• イ.提供696時間×1%=6.96を切り捨てた6時間が許容停止時間であり、正しい。
• ウ.7時間は切捨て前の6.96を切り上げた誤りで、問題の切捨て条件に反する。
• エ.13時間は計画停止24時間を提供時間から差し引かずに計算した誤った値である。