情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和7年度春期 午前Ⅰ 問20: あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3％だった。この月

問題本文

あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕に基づき，サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3％だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには，サービス停止時間は，最低，何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性の SLA〕 ・サービス可用性の目標値：99.5％以上 ・サービス提供時間帯：7 時〜22 時 ・サービス提供日数：20 日／月

選択肢

• ア.0.4
• イ.0.6
• ウ.1.3
• エ.1.95

正解

イ. 0.6

解説

サービス提供時間は7〜22時の15時間×20日=300時間/月。可用性99.5%以上なら停止許容は300×0.5%=1.5時間。実績99.3%では停止は300×0.7%=2.1時間。目標達成には2.1-1.5=0.6時間少なければよく、イが正解。SLAの可用性は『提供時間に対する稼働割合』で計算する点が要点で、許容停止時間の算出はサービスマネジメントの基本。

選択肢ごとの解説

• ア.0.4時間では停止が1.7時間残り、許容1.5時間を超えるため目標未達で誤り。
• イ.実績停止2.1時間と許容1.5時間の差0.6時間少なければ目標達成となり正しい。
• ウ.1.3時間は計算根拠が合わず、必要な削減量0.6時間と一致しないため誤り。
• エ.1.95時間は提供時間や割合の取り方を誤った値で、0.6時間と一致せず誤り。