情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和7年度春期 午前Ⅱ 問24: サービス提供時間帯が毎日 6 時 ～ 20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可

問題本文

サービス提供時間帯が毎日 6 時 ～ 20 時のシステムにおいて，ある月の停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで，1 か月の稼働日数は 30 日であって，サービス可用性（％）は小数第 2 位を四捨五入するものとする。 〔停止時間，修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7 時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3 時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8 時間

選択肢

• ア.95.7
• イ.97.6
• ウ.98.3
• エ.99.0

正解

ウ. 98.3

解説

サービス可用性は提供時間内の稼働実績で計算する。提供時間は6～20時の14時間×30日=420時間。可用性に影響するのは提供時間内の停止7時間のみで、提供時間外の修復3時間とメンテナンス8時間は対象外。(420-7)/420≒98.3%となりウが正解。実務では可用性指標は対象時間帯の定義が要で、時間外作業を含めない切り分けが重要。

選択肢ごとの解説

• ア.95.7%は提供時間外の時間も停止に含めて算入した場合の値で、計算範囲が誤り。
• イ.97.6%は時間外の修復やメンテを誤って含めた計算結果であり、対象範囲が誤り。
• ウ.提供時間420時間に対し時間内停止7時間のみを引いた(420-7)/420≒98.3%で正解。
• エ.99.0%は停止時間を過少に見積もった値で、提供時間内停止7時間と整合せず誤り。