応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和2年度 午前 問56: サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のと

問題本文

サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何%か。ここで，可用性（%）は小数第 3 位を四捨五入するものとする。 [サービス停止状況]

選択肢

• ア.95.52
• イ.95.70
• ウ.99.52
• エ.99.63

正解

ウ. 99.52

解説

可用性(稼働率)は、合意したサービス時間のうち実際に稼働できた割合で求める。ここで重要なのは、顧客と合意済みの計画停止時間(バージョンアップの84時間)はサービス提供時間(分母)から除外し、可用性の低下に算入しない点である。一方、計画外のハードウェア故障10時間は稼働できなかった時間として扱う。4〜6月は4月30日+5月31日+6月30日=91日×24時間=2,184時間で、ここから計画停止84時間を引いた2,100時間が対象。可用性=(2,100−10)÷2,100=2,090÷2,100≒99.52%となり、ウが正解である。