応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和2年度 午前 問64: クラウドサービスの利用手順を，“利用計画の策定”，“クラウド事業者の選定”，“クラウド事業者との契約締結”，“クラウド事業者の管理”，“サービスの利用終了”とし

問題本文

クラウドサービスの利用手順を，“利用計画の策定”，“クラウド事業者の選定”，“クラウド事業者との契約締結”，“クラウド事業者の管理”，“サービスの利用終了”としたときに，“利用計画の策定”において，利用者が実施すべき事項はどれか。

選択肢

• ア.クラウドサービスの利用目的，利用範囲，利用による期待効果を検討し，クラウドサービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。
• イ.クラウド事業者が SLA などを適切に遵守しているかモニタリングし，また，自社で構築しているコントロールの有効性を確認し，改善の必要性を検討する。
• ウ.クラウド事業者との間で調整不可となる諸事項については，自社による代替策を用意した上で，クラウド事業者との間でコントロール水準を SLA などで合意する。
• エ.複数あるクラウド事業者のサービス内容を比較検討し，自社が求める要件及びコントロール水準が充足できるかどうかを判定する。

正解

ア. クラウドサービスの利用目的，利用範囲，利用による期待効果を検討し，クラウドサービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。

解説

クラウドサービス利用の最初の段階である「利用計画の策定」では、まず自社が何のためにどこまでクラウドを使うのか、すなわち利用目的・利用範囲・期待効果を検討し、サービスに求める要件や事業者に求めるコントロール水準(管理・統制の基準)を定める。これが後続の選定・契約・管理の判断基準となる。よってアが正解である。

選択肢ごとの解説

• ア.利用目的・利用範囲・期待効果を検討し、求める要件やコントロール水準を定めるのは計画段階で行うべきことであり、正しい。
• イ.事業者がSLAを遵守しているか監視し、自社統制の有効性を確認・改善するのは、契約後の「クラウド事業者の管理」段階の活動なので誤り。
• ウ.代替策を用意しコントロール水準をSLAで合意するのは「契約締結」段階の活動であり、計画策定段階ではないので誤り。
• エ.複数の事業者のサービス内容を比較し要件を満たすか判定するのは「クラウド事業者の選定」段階の活動であり、計画策定段階ではないので誤り。