応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和2年度 午前 問72: 企業システムにおける SoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。

正解

ウ. データの活用を通じて，消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

正答率 75.2%（911人中 685人が正解）

問題の解説

SoE(Systems of Engagement)は「つながり(エンゲージメント)のためのシステム」であり、SNSやデータ活用を通じて消費者や顧客企業との関係性を深めることを目的とする。これに対し、定型業務を処理し記録する従来型の基幹システムはSoR(Systems of Record、記録のためのシステム)と呼ばれ対比される。顧客とのつながりを深めるシステムを説明したウが正解である。

選択肢ごとの解説

• ア高可用性・拡張性・セキュリティを確保するハードウェア・ソフトウェアの基盤は、システムインフラ(基盤)の説明であり、SoEの説明ではないので誤り。
• イ社内の定型業務を処理し結果を記録して省力化するシステムは、記録を主目的とするSoR(基幹系)の説明であり、SoEではないので誤り。
• ウデータ活用を通じて消費者や顧客企業とのつながり・関係性を深めるシステムというSoEの定義どおりで正しい。
• エ仕訳伝票を入力し取引データベースを維持管理して財務報告を行うシステムは、記録・管理を担うSoR(会計系基幹システム)の説明であり、SoEではないので誤り。