応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和2年度 午前 問67: 企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け，企業が顧客に提供する製品やサービスの利益が，どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

正解

ウ. バリューチェーン分析

正答率 41.1%（316人中 130人が正解）

問題の解説

バリューチェーン分析は、事業活動を購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスなどの主活動と、調達、技術開発、人事管理、全般管理などの支援活動に分け、どの活動が付加価値や利益を生んでいるかを分析する手法である。自社の内部の活動に着目して、強みの源泉を探すのに向く。

選択肢ごとの解説

• ア顧客、競合、自社の三つの視点から市場環境と自社の状況を分析する手法で、活動ごとの利益の源泉を調べるものではない。
• イ自社の強みと弱み、外部環境の機会と脅威を整理する手法で、事業活動を主活動と支援活動に分けるものではない。
• ウ正しい。事業活動を主活動と支援活動に分け、どの活動が顧客への価値や利益を生み出しているかを分析する。
• エ業界の収益性を左右する五つの競争要因（新規参入、代替品、買い手、売り手、既存の競合）を分析する手法で、自社内の活動を分けて見るものではない。