応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和4年度秋期 午前 問56: あるサービスデスクでは，年中無休でサービスを提供している。要員は勤務表及び勤務条件に従って 1 日 3 交替のシフト制で勤務している。1 週間のサービス提供で必

正解

ウ. 12

正答率 70.3%（1,332人中 936人が正解）

問題の解説

1 日に必要な勤務は 人分で、1 週間では 回のシフトになる。1 回の労働時間は休憩を除いた 7.5 時間で、週の上限 40 時間では より、1 人が働けるのは週 5 回までである。よって を切り上げて、少なくとも 12 人が必要になる。

選択肢ごとの解説

• ア8 は 1 日分のシフトに必要な人数にすぎない。8 人では週に 回しか勤務を埋められず、必要な 56 回に足りない。
• イ11 人では週に 回しか勤務を埋められず、必要な 56 回に 1 回足りない。
• ウ正しい。必要な 56 回を 1 人当たり週 5 回で割ると 11.2 となり、切り上げた 12 人が最少である。
• エ休憩を含む 8.5 時間で数えると週 4 回までとなり、 人になる。実際の労働時間は 7.5 時間なので週 5 回働け、12 人で足りる。