基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成30年度 秋期 午前 午前 問57: 次の条件でITサービスを提供している。SLAを満たすことができる，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日数は30日とし，サービ
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基本情報技術者試験 平成30年度 秋期 午前
Q 5757 / 80
次の条件でITサービスを提供している。を満たすことができる，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日数は30日とし，サービス時間帯中は，保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
〔SLAの条件〕
・サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。
・を99.5％以上とする。
この問の正解率:61.12%(1,749件)
解説
基本情報技術者試験 平成30年度 秋期 午前 問57「次の条件でITサービスを提供している。SLAを満たすことができる，1か月のサービ…」の正解と解説です。基本情報技術者試験の「ITサービス管理」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約61%です。
正解
イ. 2.1
正答率 61.1%（1,749人中 1,069人が正解）
問題の解説
サービス時間帯 = 14 時間/日 × 30 日 = 420 時間/月。可用性 99.5% 以上を満たす停止時間の許容上限 = 420 × (1 - 0.995) = 420 × 0.005 = 2.1 時間。イが正解。
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