マネジメント
とくせいよういんず
QC 七つ道具の一つで、結果(特性)と原因(要因)の関係を魚の骨のような形で図式化する手法。フィッシュボーン図、石川ダイアグラムとも呼ぶ。中央の太い背骨が特性、そこから伸びる枝が大要因(4M など)、さらに細い枝が中要因・小要因。問題の原因を体系的に洗い出すブレインストーミングの整理に有効。
マネジメント分野では、プロジェクト管理、サービス管理、経営分析、調達、監査の手法名が問われます。手法の目的、使うタイミング、成果物、責任者を押さえると、似た管理用語を区別しやすくなります。
特性要因図と同じ「マネジメント」の用語では、アーリーアダプタ、RFI、RFPなどが近い文脈で問われます。目的、実施タイミング、関係者、成果物、評価指標の違いを軸にしてください。