ITパスポート試験 ITパスポート 2013年 (平成25年 春期) 問99: [中問D][テクノロジ] N社では,先月,サッカー用品の特典付き販売キャンペーンを広告するために,C社のサッカーニュースサイトにバナー広告を掲載した。先月は,当

問題本文

[中問D][テクノロジ] N社では,先月,サッカー用品の特典付き販売キャンペーンを広告するために,C社のサッカーニュースサイトにバナー広告を掲載した。先月は,当該バナー広告からN社トップページへのアクセスが3,000件あったことが報告された。また,その3,000件のサイト内での動きを追跡したところ,図2のとおりであった。この結果から,考えられる問題点として正しいものはどれか。ここで,件数は,元のページから次のページへリンクされた数であり,各ページへリンクされた件数と,そのページからN社サイト内の別のページへリンクした数の差を,N社のサイトからの離脱と考える。 図2 C社サイトからのアクセスの追跡 - C社サイト→トップページ: 3,000件 - トップページ→商品紹介: 1,000件 - トップページ→キャンペーン情報: 2,000件 - 商品紹介→キャンペーン情報: 500件 - キャンペーン情報→商品紹介: 400件 - 商品紹介→購入手続: 100件 - キャンペーン情報→購入手続: 300件 - 購入手続→商品紹介: 50件 - 購入手続→購入手続完了: 180件 - 商品紹介→トップページ: 100件 - キャンペーン情報→トップページ: 800件 - 購入手続→トップページ: 20件 - 購入手続完了: 180件

選択肢

• ア.C社サイトからアクセスした利用者の半数は,トップページだけを見て離脱している可能性がある。
• イ.C社サイトからのアクセスのコンバージョン率が,先月のサイト全体のコンバージョン率より低い。
• ウ.購入手続に進んだ件数の半数以上が,購入手続を完了せずに他のページに移動又は離脱している。
• エ.広告の目的であるキャンペーン情報のページへのアクセス件数が,商品紹介のページへのアクセス件数より少ない。

正解

ウ. 購入手続に進んだ件数の半数以上が,購入手続を完了せずに他のページに移動又は離脱している。

解説

本問は中問D(Webサイトを利用した商品販売)のテクノロジ.図2の購入手続関連を集計すると,購入手続ページにリンクされた件数は商品紹介→100+キャンペーン情報→300=400件.そのうち購入手続完了は180件で,商品紹介50・トップページ20・その他遷移・離脱で残り220件が完了せず.つまり購入手続に進んだ400件のうち半数以上の220件が完了せず移動・離脱している.以上から「購入手続に進んだ件数の半数以上が完了せず他のページに移動または離脱」とするウが正解.アは1500件未満なので不正,イは数値根拠不足,エは図2でキャンペーン情報商品紹介で誤り.

選択肢ごとの解説

• ア.C社サイトからアクセスした利用者の半数(1500件)はトップページだけを見て離脱しているとするが,トップページからの遷移は商品紹介1000+キャンペーン情報2000=3000件で全員が次ページへ移動しており,トップページだけで離脱した利用者は存在しない計算.事実と異なるため誤り.
• イ.C社サイトからのアクセスのコンバージョン率が先月のサイト全体のコンバージョン率5%より低いとするが,C社からのアクセス3000件に対し購入完了180件でコンバージョン率は180/3000=6%.サイト全体5%より高いため事実と反する分析で誤り.数値計算で確認可能.
• ウ.正解.購入手続に進んだ件数は商品紹介→100+キャンペーン情報→300=400件で,そのうち購入手続完了は180件,残り220件(50+20+残150)が他のページに移動または離脱.180<220で半数以上が完了せず離脱しており,設問の問題点として正しく指摘できる.離脱率が高い課題が読み取れる.
• エ.広告の目的であるキャンペーン情報のページへのアクセス件数が商品紹介ページへのアクセス件数より少ないとするが,図2ではトップページ→キャンペーン情報2000,トップページ→商品紹介1000で,キャンペーン情報の方が多い.事実と数値が逆のため誤り.