問題本文
ERPシステムの説明として,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し,共有することによって,効率的,効果的な営業活動を支援するシステム
- イ.経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し,経営資源を最適配分することによって,効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ.原材料の調達から生産,販売に関する情報を,企業間で共有・管理することによって,ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- エ.個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって,きめ細かい顧客対応を実施し,顧客満足度の向上を支援するシステム
正解
イ. 経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し,経営資源を最適配分することによって,効率的な経営の実現を支援するシステム
解説
ERP (Enterprise Resource Planning) は経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連情報を一元管理し経営資源を最適配分することで効率経営を支援するシステム.
選択肢ごとの解説
- ア.SFA (営業支援システム) の説明で,営業ナレッジの共有支援.
- イ.正しい. ERP は基幹業務統合と経営資源管理のシステム の説明.
- ウ.SCM の説明で,企業間で供給網全体を共有管理するシステム.
- エ.CRM の説明で,顧客対応で顧客満足度向上を支援するの説明で別.
ITパスポート 2025年 (令和7年) の過去問一覧へ戻る・問31