ITパスポート試験 ITパスポート 2025年 (令和7年) 問31: ERPシステムの説明として,適切なものはどれか。

正解

イ. 経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し,経営資源を最適配分することによって,効率的な経営の実現を支援するシステム

正答率 77.9%（557人中 434人が正解）

問題の解説

ERPは、企業全体の資源を計画的に活用する考え方を表す英語に由来し、会計、人事、生産、販売などの基幹業務の情報を統合して一元管理することで、経営資源を最適に配分して効率的な経営を支援する仕組みである。部門ごとに別々だったデータが共有されるので、全社の状況を把握しやすくなる。

選択肢ごとの解説

• ア個人がもつ営業の知識やノウハウを収集、共有して営業活動を支援するのは、SFAの説明である。
• イ正しい。経理、人事、生産、販売などの基幹業務の情報を一元管理し、経営資源の最適配分を通じて効率的な経営を支援するのがERPである。
• ウ原材料の調達から生産、販売までの情報を企業間で共有し、全体最適を目指すのは、SCMの説明である。
• エ顧客の情報や対応履歴を管理し、きめ細かい対応で顧客満足度を高めるのは、CRMの説明である。