ITパスポート試験 ITパスポート 2026年 (令和8年) 問28: インターネット上の商取引に関連したリスクのうち,エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして,適切なものはどれか。

正解

イ. 商品の代金を支払ったにもかかわらず,商品が配送されない。

正答率 61.7%（588人中 363人が正解）

問題の解説

エスクローサービスは、取引の間に第三者が入って代金や商品を一時的に預かり、双方の履行を確認してから受け渡す仕組みである。代金を先に払ったのに商品が届かない、商品を送ったのに代金が支払われないといった、取引相手の不履行によるリスクを低減できる。パスワードの漏えいや取引の取消しの可否などは、この仕組みでは解決しない。

選択肢ごとの解説

• ア誤入力した購入金額の取消しの可否は、サイトの取引ルールの問題で、代金を第三者が預かる仕組みでは解決できない。
• イ正しい。代金を第三者が預かり、商品の到着を確認してから売り手に支払うため、代金を払ったのに商品が届かないリスクを減らせる。
• ウパスワードの漏えいは認証情報の管理の問題で、多要素認証などで対策する。エスクローサービスでは低減できない。
• エ商品を受け取った後に自己都合で解約できないのは、契約や販売規約の問題で、代金の預かりでは解決しない。