ITパスポート試験 ITパスポート 2026年 (令和8年) 問22: 伝票入力処理などの定型的な事務作業を,ソフトウェアロボットに代替させることによって,自動化や効率化を図る手段として,最も適切なものはどれか。

正解

エ. RPA

正答率 69.7%（1,275人中 889人が正解）

問題の解説

RPA (Robotic Process Automation) は、人がパソコン上で行う定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットに代行させて自動化、効率化する手段である。伝票入力のようなルールが決まった繰返し作業に向く。BPOは業務の外部委託、EUCは利用部門自身による情報システムの開発と運用、FAは工場の自動化を指す。

選択肢ごとの解説

• アBusiness Process Outsourcingの略で、業務を外部の専門事業者に委託することであり、ソフトウェアのロボットによる自動化ではない。
• イEnd User Computingの略で、利用部門の担当者自身が情報システムを開発、運用することで、作業の自動化を指す語ではない。
• ウFactory Automationの略で、工場の生産工程を機械やコンピュータで自動化することで、事務作業の自動化ではない。
• エ正しい。人が行う画面操作などの定型的な事務作業を、ソフトウェアのロボットが代行して自動化、効率化する。