ITパスポート試験 ITパスポート 2026年 (令和8年) 問33: 購買,製造,販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し,資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして,プロセス全体の最

正解

ウ. SCM

正答率 70.6%（1,117人中 789人が正解）

問題の解説

SCMはSupply Chain Managementの略で、調達、製造、物流、販売という供給者から消費者までの一連の流れを、企業の枠を超えて総合的に管理し、在庫や無駄を減らして全体の最適化を図る手法である。CRMは顧客関係の管理、POSは販売時点の情報の管理、SFAは営業活動の支援を目的とする。

選択肢ごとの解説

• アCustomer Relationship Managementの略で、顧客との関係を管理して満足度や継続的な取引を高める手法である。供給の流れ全体の最適化ではない。
• イPoint of Saleの略で、商品を販売した時点で売上や在庫の情報を記録、管理するシステムである。
• ウ正しい。調達から販売に至る供給の流れを一体で管理し、在庫の無駄をなくして全体の最適化を図る手法である。
• エSales Force Automationの略で、営業担当者の活動や商談の情報を管理して営業活動を支援するシステムである。