ITガバナンスとは？ITパスポート試験 2012年 (平成24年 秋期) 問34を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ITガバナンスの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: サービスマネジメント、ITガバナンス。

選択肢

1. ア企業の社員個人の保有する知識を蓄積し,それを社内で共有することによって,社員のスキルや創造力を高めて企業競争力の強化を図る。
2. イ個々のIT投資の正当性の評価をするのではなく,経営戦略とIT戦略との整合性や投資効果,組織の在り方などの評価のフレームワークを適用する。正解
3. ウ財務,顧客,内部業務プロセス,学習の四つの視点を用いて戦略に適合した個別の実施項目,数値目標などを設定してモニタリングすることで企業変革を推進する。
4. エ複数の企業で共通的に存在する業務を,企業から切り離して集中・統合して独立させ,それぞれの企業で共有してサービス提供を受けることで経営の効率化を目指す。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  社員の知識を蓄積・共有して創造力や競争力を高めるのはナレッジマネジメント(KM)の説明.個人知を組織知に変換する取組みであり経営とITの整合性評価を目的とするITガバナンスとは異なる.SECIモデルなどで論じられる概念.用語の意味を正確に把握すれば誤りと分かる.

• イ（正解）

  正解.個別投資の妥当性評価ではなく経営戦略とIT戦略の整合性・投資効果・組織の在り方などを評価するフレームワーク適用がITガバナンスの説明.IT統制を経営の視点で行う仕組みで,COBITなどのフレームワークが知られる.頻出論点なので押さえておく重要事項.

• ウ

  財務・顧客・内部業務プロセス・学習と成長の4視点で戦略を実施項目に展開し数値目標で管理するのはBSC(Balanced Scorecard:バランススコアカード)の説明.ガバナンスとは別の戦略管理手法で経営戦略を実行可能に翻訳する.設問の主題と異なる領域の概念で答えにならない.

• エ

  複数企業の共通業務を集中・統合・独立させてサービス提供を受けるのはシェアードサービスセンター(SSC)の説明.経理・人事・総務の共通化が典型例で,ITガバナンスとは異なる経営手法でグループ経営の効率化を狙う.用語の定義を取り違えやすい紛らわしい選択肢.

解き方の整理

ITガバナンスの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連問題

前後の問題

2012年 (平成24年 秋期) の関連する問題

2012年 (平成24年 秋期)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧