KPIとは？ITパスポート試験 2013年 (平成25年 秋期) 問14を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• KPIの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、KPI、重要成功要因、欠品率。

選択肢

1. ア売上債権回転期間
2. イ売上高利益率
3. ウ欠品率正解
4. エ新規顧客獲得数

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  売上債権回転期間は、売上債権の回収にかかる期間を表し、代金回収の効率を見る指標である。販売の機会損失とは関係が薄い。

• イ

  売上高利益率は、売上高に対する利益の割合で、収益性を見る指標である。機会損失の低減を直接示すものではない。

• ウ（正解）

  正しい。欠品率は、注文に対して在庫がなく応じられなかった割合なので、販売の機会損失がどれだけ減ったかを評価するのに適する。

• エ

  新規顧客獲得数は、新しい顧客をどれだけ増やせたかを測る指標で、在庫切れなどによる機会損失の低減とは別の目標に対応する。

解き方の整理

KPIの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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