ITパスポート試験 過去問解説
SCMとは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 秋期) 問6を解説
ITパスポート試験 2015年 (平成27年 秋期) 問6は、SCMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
SCMシステムの説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- SCMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略マネジメント、経営情報分析手法、SCM、サプライチェーン。
選択肢
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し,共有することによって効率的,効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって,効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産,販売に関する情報を,企業内や企業間で共有・管理することで,ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム正解
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって,きめ細かい顧客対応を実施し,顧客満足度の向上を支援するシステム
正解
ウ: 原材料の調達から生産,販売に関する情報を,企業内や企業間で共有・管理することで,ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
解説
SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から生産、物流、販売までの一連の流れを、企業内だけでなく取引先を含む企業間でも情報を共有しながら管理し、全体の最適化を図る考え方・仕組みである。他の選択肢は、営業支援を行うSFA、基幹業務を統合するERP、顧客対応を支えるCRMの説明であり、供給連鎖の管理とは異なる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
企業内の個人が持つ営業のノウハウを集めて共有し、営業活動を支援する仕組みで、SFA（営業支援システム）の説明である。
イ
経理、人事、生産、販売などの基幹業務を統合して経営資源を最適に配分する仕組みで、ERP（統合基幹業務システム）の説明である。
ウ（正解）
正しい。調達から生産、販売までの情報を企業内外で共有し、業務全体の最適化を目指すのがSCMである。
エ
顧客の情報や対応履歴を管理して顧客満足度の向上を図る仕組みで、CRM（顧客関係管理）の説明である。
解き方の整理
SCMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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