ITパスポート試験 過去問解説
BSCとは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問14を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問14は、BSCに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
BSC(Balanced Scorecard)の説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BSCの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、BSC、バランススコアカード。
選択肢
- ア顧客に提供する製品やサービスの価値が,どの活動によって生み出されているかを分析する。
- イ財務に加え,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。正解
- ウ帳簿の貸方と借方が,常にバランスした金額になるように記帳する。
- エ取引先の信用度を財務指標などによって,スコアリングして評価する。
正解
イ: 財務に加え,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。
解説
BSC(バランススコアカード)は、財務の指標だけに偏らず、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の視点を加えた四つの視点から、戦略を目標と指標に具体化して業績を評価する経営管理の手法である。財務の結果だけでなく、それを生み出す顧客対応や社内の業務、人材の育成も指標で管理できる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
製品やサービスの価値がどの活動で生み出されるかを分析するのは、バリューチェーン分析の説明である。
イ（正解）
正しい。財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点で戦略の目標や指標を定め、業績を評価する手法がBSCである。
ウ
貸方と借方の金額が常に一致するように記帳するのは、複式簿記の説明である。
エ
取引先の信用度を財務指標などで点数化して評価するのは、信用スコアリングの説明である。BSCは自社の戦略と業績を管理する手法である。
解き方の整理
BSCの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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