ITパスポート試験 過去問解説
SCMとは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問15を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問15は、SCMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
経営課題と,それを実現するための手法の組合せのうち,適切なものはどれか。 [経営課題] a 部品の調達から販売までの一貫した効率的な業務プロセスを構築したい。 b 顧客の嗜好などの情報を把握し,製品の企画,販売促進につなげたい。 c 販売時点で,商品名,数量などの売上に関する情報を把握し,適切な在庫補充や売れ筋商品の分析を行いたい。
この問題の出題ポイント
- SCMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SCM、CRM、POS。
選択肢
- アa=SCM, b=CRM, c=POS正解
- イa=POS, b=CRM, c=SCM
- ウa=CRM, b=SCM, c=POS
- エa=SCM, b=POS, c=CRM
正解
ア: a=SCM, b=CRM, c=POS
解説
SCMは部品の調達から生産、物流、販売までの供給の連鎖を全体で最適化する手法、CRMは顧客情報を蓄積・分析して顧客との関係を深める手法、POSは販売時点で商品名や数量などの売上情報を記録する仕組みである。よってaはSCM、bはCRM、cはPOSが当てはまる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。調達から販売までの一貫した業務プロセスはSCM、顧客の嗜好の把握と活用はCRM、販売時点の売上情報の把握はPOSである。
イ
aにPOS、cにSCMを当てている点が誤りである。調達から販売までの流れを管理するのはSCM、販売時点の情報を記録するのはPOSである。
ウ
aにCRM、bにSCMを当てている点が誤りである。CRMは顧客との関係を管理する手法で、供給の連鎖全体を管理するSCMとは役割が違う。
エ
bにPOS、cにCRMを当てている点が誤りである。顧客の嗜好を把握して活用するのはCRM、販売時点の売上情報を記録するのはPOSである。
解き方の整理
SCMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連用語
関連問題
前後の問題
2017年 (平成29年 秋期) の関連する問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。