ITパスポート試験 過去問解説
SCMとは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問15を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問15は、SCMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
この問題の出題ポイント
- SCMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SCM、CRM、POS。
選択肢
- アa=SCM, b=CRM, c=POS正解
- イa=POS, b=CRM, c=SCM
- ウa=CRM, b=SCM, c=POS
- エa=SCM, b=POS, c=CRM
正解
ア: a=SCM, b=CRM, c=POS
解説
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
aの「部品調達から販売までの一貫した業務プロセスの効率化」はSCM,bの「顧客の嗜好を把握して販売促進につなげる」はCRM,cの「販売時点で売上情報を把握して在庫補充・売れ筋分析」はPOSと対応しており,すべて正しい組合せである。正解。
イ
aをPOS,cをSCMとしている点が誤り。POSは販売時点の情報収集であり,調達から販売まで一貫して効率化するSCMとは対象範囲が異なる。aはサプライチェーン全体を扱うのでSCM,cは販売窓口でのデータ収集なのでPOSが正しい。
ウ
aをCRM,bをSCMとしている点が誤り。顧客の嗜好情報を把握・活用するのはCRMであり,調達から販売まで効率化するのがSCMである。aとbの割り当てが逆になっている。
エ
a=SCMは正しいが,bをPOS,cをCRMとしている点が誤り。販売時点の情報でリアルタイムな在庫補充・売れ筋分析を行うのはPOS,顧客の嗜好・購買履歴を蓄積して販売促進に活かすのはCRMである。
解き方の整理
SCMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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