経営戦略とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問14を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 経営戦略の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、BSC、バランススコアカード。

選択肢

1. ア顧客に提供する製品やサービスの価値が,どの活動によって生み出されているかを分析する。
2. イ財務に加え,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長の四つの視点に基づいて戦略策定や業績評価を行う。正解
3. ウ帳簿の貸方と借方が,常にバランスした金額になるように記帳する。
4. エ取引先の信用度を財務指標などによって,スコアリングして評価する。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  顧客に提供する価値がどの活動から生み出されるかを分析するのはバリューチェーン(Value Chain)分析の説明である。マイケル・ポーターが提唱した手法で,調達・製造・販売・サービスなどの主活動と,人事・技術開発などの支援活動に分けて価値創出を分析する。BSCとは別の手法。

• イ（正解）

  財務,顧客,内部ビジネスプロセス,学習と成長の四つの視点から戦略目標を設定し,KPI(重要業績評価指標)を用いて戦略進捗を評価するのがBSCである。四つの視点がバランスよく揃うことからBalanced Scorecardと呼ばれる。正解。

• ウ

  貸方と借方の金額が一致するように記帳するのは複式簿記の説明である。Balanced Scorecardの「Balanced」は帳簿の貸借均衡ではなく,財務指標と非財務指標,短期と長期,外部と内部などの指標バランスを意味する。

• エ

  取引先の信用度を財務指標などでスコアリングするのは与信管理や信用評価の説明である。BSCは自社の戦略を四つの視点で評価・管理するフレームワークであり,取引先評価とは目的が異なる。

解き方の整理

経営戦略の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連用語

• BSCマネジメント
• バランススコアカードマネジメント

関連問題

前後の問題

2017年 (平成29年 秋期) の関連する問題

2017年 (平成29年 秋期)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧