ITパスポート試験 過去問解説
選択とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 春期) 問25を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 春期) 問25は、選択に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
企業が,異質,多様な人材の能力,経験,価値観を受け入れることによって,組織全体の活性化,価値創造力の向上を図るマネジメント手法はどれか。
この問題の出題ポイント
- 選択の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、ダイバーシティマネジメント、人材活用。
選択肢
- アカスタマーリレーションシップマネジメント
- イダイバーシティマネジメント正解
- ウナレッジマネジメント
- エバリューチェーンマネジメント
正解
イ: ダイバーシティマネジメント
解説
ダイバーシティ(多様性)マネジメントは、性別、年齢、国籍、価値観、経験などが異なる人材を受け入れ、その違いを組織の活力や新しい価値の創出に生かす経営手法である。他の選択肢は、顧客、知識、事業活動の連鎖を対象とした別の管理手法である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
顧客との関係を継続的に管理して、顧客満足度や収益の向上を図る手法で、人材の多様性を扱うものではない。
イ（正解）
正しい。性別や国籍、価値観などの異なる人材の能力を受け入れて生かし、組織の活性化と価値創造力の向上を図る。
ウ
個人が持つ知識やノウハウを組織全体で共有・活用して、組織の力を高める手法である。
エ
調達、製造、販売、サービスなど、事業活動の連鎖全体を管理して、価値の最大化を図る手法である。
解き方の整理
選択の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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