ソフトウェア保守とは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問37を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ソフトウェア保守の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: サービスマネジメント、ソフトウェア保守、保守。

選択肢

1. アシステムテストで測定したレスポンスタイムが要件を満たさないので,ソフトウェアのチューニングを実施した。
2. イソフトウェア受入れテストの結果,不具合があったので,発注者が開発者にプログラム修正を依頼した。
3. ウプログラムの単体テストで機能不足を発見したので,プログラムに機能を追加した。
4. エ本番システムで稼働しているソフトウェアに不具合が報告されたので,プログラムを修正した。正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  誤り。システムテストはソフトウェア本番稼働前に開発者が実施する最終統合テスト工程。この段階でのチューニング・調整作業は開発工程（システム開発フェーズ）の一部であり、本番稼働前の作業であるためソフトウェア保守には分類されない。

• イ

  誤り。受入れテスト（UAT：User Acceptance Test）は本番稼働前に発注者・利用者が最終確認を行うテスト工程。この段階での不具合修正依頼・対応は開発工程内の作業であり、本番稼働前の活動であるためソフトウェア保守フェーズには含まれない。

• ウ

  誤り。単体テストは開発工程中の最初のテスト段階で、個々のプログラム単位の動作を確認する工程。この段階での機能追加・修正は開発工程の一部であってソフトウェア保守には当たらない。本番稼働前のすべての開発・テスト作業は開発工程に分類される。

• エ（正解）

  正解。本番稼働中（運用中）のシステムに不具合報告があり修正対応することは、ソフトウェア保守（是正保守：Corrective Maintenance）に該当する。本番稼働後の変更・修正・機能追加・環境変化対応がソフトウェア保守の定義範囲であり、運用中の不具合対応が典型例となる。

解き方の整理

ソフトウェア保守の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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