ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期) 問37: ソフトウェア保守に該当するものはどれか。

正解

エ. 本番システムで稼働しているソフトウェアに不具合が報告されたので,プログラムを修正した。

正答率 76.8%（1,109人中 852人が正解）

問題の解説

ソフトウェア保守は、システムが本番稼働（運用開始）した後に発生する変更・修正・追加の作業全般を指す。ITIL等では是正保守（不具合修正）・適応保守（環境変化対応）・完全化保守（機能追加・改善）・予防保守（潜在問題への先手対処）の4種類に分類される。本番稼働前の不具合修正はすべて開発工程に含まれる点が重要な区別ポイント。本番稼働後に報告された不具合への対応のみがソフトウェア保守に分類される。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。システムテストはソフトウェア本番稼働前に開発者が実施する最終統合テスト工程。この段階でのチューニング・調整作業は開発工程（システム開発フェーズ）の一部であり、本番稼働前の作業であるためソフトウェア保守には分類されない。
• イ誤り。受入れテスト（UAT：User Acceptance Test）は本番稼働前に発注者・利用者が最終確認を行うテスト工程。この段階での不具合修正依頼・対応は開発工程内の作業であり、本番稼働前の活動であるためソフトウェア保守フェーズには含まれない。
• ウ誤り。単体テストは開発工程中の最初のテスト段階で、個々のプログラム単位の動作を確認する工程。この段階での機能追加・修正は開発工程の一部であってソフトウェア保守には当たらない。本番稼働前のすべての開発・テスト作業は開発工程に分類される。
• エ正解。本番稼働中（運用中）のシステムに不具合報告があり修正対応することは、ソフトウェア保守（是正保守：Corrective Maintenance）に該当する。本番稼働後の変更・修正・機能追加・環境変化対応がソフトウェア保守の定義範囲であり、運用中の不具合対応が典型例となる。