ITパスポート試験 過去問解説
データセンタとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問47を解説
ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問47は、データセンタに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITサービスを提供するために,データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- データセンタの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント、データセンタ。
選択肢
- アITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
- イ自家発電機を必要なときに利用できるようにするために,点検などを行う。正解
- ウ建物の建設計画を立案し,建設工事を完成させる。
- エデータセンタで提供しているITサービスに関する,利用者からの問合せへの対応,一次解決を行う。
正解
イ: 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために,点検などを行う。
解説
データセンタの建物や設備の維持・保全では、電源や空調などの設備を、必要なときに確実に使える状態に保つため、点検や保守を計画的に行う。自家発電機の点検はその例である。サービスレベルの合意、建設工事、利用者からの問合せ対応は、それぞれ別の管理や活動にあたる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
不正アクセスの監視に関するサービスレベルの合意は、サービスレベル管理の活動であり、建物や設備の維持・保全ではない。
イ（正解）
正しい。停電などの際に使えるよう、自家発電機を点検して良好な状態に保つことは、建物や設備の維持・保全にあたる。
ウ
新しい建物を作る計画や工事の活動であり、既存の建物や設備を維持・保全するものではない。
エ
利用者からの問合せへの対応や一次解決は、サービスデスクの活動であり、建物や設備の維持・保全ではない。
解き方の整理
データセンタの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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