ITパスポート試験 過去問解説
利用者マニュアルとは？ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問45を解説
ITパスポート試験 2024年 (令和6年) 問45は、利用者マニュアルに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
本番稼働後の業務遂行のために,業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 利用者マニュアルの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: システム開発技術、利用者マニュアル、SLA、FAQ。
選択肢
- アFAQ
- イサービスレベル合意書
- ウシステム要件定義書
- エ利用者マニュアル正解
正解
エ: 利用者マニュアル
解説
利用者マニュアルは本番稼働後の業務遂行のために,業務別にシステムの利用方法・操作手順を示した文書.利用者が日常業務遂行で参照する.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
FAQ の説明. よくある質問と回答をまとめた文書で業務別手順書ではない.
イ
SLA (サービスレベル合意書) の説明. 提供者と利用者間のサービス水準合意.
ウ
システム要件定義書の説明. システム化対象要件を文書化した開発成果物.
エ（正解）
正しい. 本番後の業務遂行のための業務別利用手順書が利用者マニュアル.
解き方の整理
利用者マニュアルの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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