問題本文
本番稼働後の業務遂行のために,業務別にサービス利用方法の手順を示した文書として,最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア.FAQ
- イ.サービスレベル合意書
- ウ.システム要件定義書
- エ.利用者マニュアル
解説
利用者マニュアルは本番稼働後の業務遂行のために,業務別にシステムの利用方法・操作手順を示した文書.利用者が日常業務遂行で参照する.
選択肢ごとの解説
- ア.FAQ の説明. よくある質問と回答をまとめた文書で業務別手順書ではない.
- イ.SLA (サービスレベル合意書) の説明. 提供者と利用者間のサービス水準合意.
- ウ.システム要件定義書の説明. システム化対象要件を文書化した開発成果物.
- エ.正しい. 本番後の業務遂行のための業務別利用手順書が利用者マニュアル.
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