ITパスポート 2024年 (令和6年) 問44「提供しているITシステムが事業のニーズを満たせるように,人材,プロセス,情報技術…」の正解と解説です。ITパスポート試験の「マネジメント系」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約78%です。
ア. ITサービスマネジメント
正答率 77.9%(1,550人中 1,207人が正解)
IT サービスマネジメント (ITSM) は人・プロセス・技術を組み合わせ,事業ニーズを満たす IT サービスを継続改善する活動.ITIL がフレームワーク.
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