第113回 看護師国家試験（午前） 問33：入院中のAさんの親族と名乗る者から「急用があるためAさんと話をさせてほしい」と病棟に電話があった。看護師の対応で正しいのはどれか。
問33
入院中のAさんの親族と名乗る者から「急用があるためAさんと話をさせてほしい」と病棟に電話があった。看護師の対応で正しいのはどれか。
- 1「用件を教えてください」
- 2「このままおつなぎします」
- 3「Aさんにかけ直してもらいます」
- 4「Aさんという方が入院中かどうかはお答えできません」✓ 正解
正解
4
解説
入院の事実は患者の個人情報・プライバシーであり、本人の同意なく第三者に開示してはならない。電話の相手が本当に親族か確認できない以上、入院の有無自体を答えることが情報漏洩につながる。したがって「Aさんという方が入院中かどうかはお答えできません」と回答するのが正しい。
選択肢の解説
1誤り。用件を尋ねる前提として相手にAさんの入院を認めることになり、入院の事実を間接的に漏らすため不適切である。
2誤り。相手の身元が確認できないまま電話をつなぐと、入院の事実の漏洩や患者の不利益につながる恐れがあり不適切である。
3誤り。かけ直しを申し出ること自体がAさんの入院を認めることになり、入院の事実を漏らすため不適切である。
4正しい。本人の同意や身元確認がない段階では、入院の有無というプライバシー情報を開示できない旨を伝えるのが適切な対応である。