応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 平成30年度秋期 午前 問67: SCM の目的はどれか。

正解

エ. 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正答率 40.4%（715人中 289人が正解）

問題の解説

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から生産、物流、販売までの供給の連鎖を、企業や組織の枠を越えて情報を共有しながら統合的に管理し、全体の最適化を図る手法である。目的は、在庫の削減、コストの低減、納期の短縮などである。

選択肢ごとの解説

• ア顧客情報や購買履歴、クレームを一元管理して良好な顧客関係を築くのは、CRM（顧客関係管理）の目的である。
• イ顧客情報や商談の状況を一元管理して営業活動の効率を高めるのは、SFA（営業支援システム）の目的である。
• ウ生産、販売、在庫、会計、人事などの基幹業務の情報を統合管理して経営効率を高めるのは、ERP（統合基幹業務システム）の目的である。
• エ正しい。複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの情報を統合的に管理し、コスト低減や納期短縮を図るのが SCM の目的である。