応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 平成30年度春期 午前 問78: 製造物責任法（PL 法）において，製造物責任を問われる事例はどれか。

問題本文

製造物責任法（PL 法）において，製造物責任を問われる事例はどれか。

選択肢

• ア.機器に組み込まれている ROM に記録されたプログラムに瑕疵があったので，その機器の使用者に大けがをさせた。
• イ.工場に配備されている制御系コンピュータのオペレーションを誤ったので，製品製造のラインを長時間停止させ大きな損害を与えた。
• ウ.ソフトウェアパッケージに重大な瑕疵が発見され，修復に時間が掛かったので，販売先の業務に大混乱をもたらした。
• エ.提供している IT サービスのうち，ヘルプデスクサービスが SLA を満たす品質になく，顧客から多大なクレームを受けた。

正解

ア. 機器に組み込まれている ROM に記録されたプログラムに瑕疵があったので，その機器の使用者に大けがをさせた。

解説

製造物責任法（PL 法）は、引き渡された“製造物（製造または加工された動産）”の欠陥によって人の生命・身体または財産に損害が生じた場合に、製造業者などの賠償責任を定める法律である。ポイントは二つで、対象が形のある製造物であること、そして欠陥により身体・財産への損害が生じていることである。アは ROM（ハードウェアに組み込まれた部品）の欠陥によって使用者が大けがをしており、両方を満たすので正解。ソフトウェア単体は製造物に含まれず、操作ミスや業務上の損害はこの法律の対象外である。

選択肢ごとの解説

• ア.正しい。プログラムが ROM という部品に組み込まれて製造物の一部となり、その欠陥で使用者が身体的被害（大けが）を負ったため、PL 法の製造物責任に該当する。
• イ.オペレーションの誤り（操作ミス）による損害は、製造物自体の欠陥ではないため PL 法の対象外。
• ウ.ソフトウェアパッケージ単体は形のある製造物に当たらず、また損害も業務の混乱であって身体・財産への損害でないため対象外。
• エ.ヘルプデスクサービスの品質不足は役務（サービス）の問題であり、製造物の欠陥ではないため PL 法の対象外。