基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 午前 問69: 企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け，企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は，どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

問題本文

企業の事業活動を機能ごとに主活動と支援活動に分け，企業が顧客に提供する製品やサービスの利益は，どの活動で生み出されているかを分析する手法はどれか。

選択肢

• ア.3C分析
• イ.SWOT分析
• ウ.バリューチェーン分析
• エ.ファイブフォース分析

正解

ウ. バリューチェーン分析

解説

バリューチェーン分析はポーターが提唱した手法で、企業活動を購買物流/製造/出荷物流/販売/サービスの主活動と、支援活動(全般管理/人事/技術/調達)に分けて付加価値の源泉を分析します。

選択肢ごとの解説

• ア.3C(顧客/競合/自社)は外部+自社の枠組み分析です。
• イ.SWOTは強み・弱み・機会・脅威の整理手法です。
• ウ.主活動/支援活動の分割で価値源泉を分析=バリューチェーン分析です。
• エ.ファイブフォースは業界構造分析(競合/新規参入/代替品/買い手/売り手)です。