基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前 午前 問57: 次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日は30日とし，サービス
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基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前
Q 5757 / 80
次の条件で IT サービスを提供している。 を満たすための，1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで，1か月の営業日は30日とし，サービス時間帯中は保守などのサービス計画停止は行わないものとする。
[SLA の条件]
・サービス時間帯は，営業日の午前8時から午後10時までとする。
・を99.5%以上とする。
この問の正解率:45.80%(1,548件)
解説
基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前 問57「次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすための，1か月のサービ…」の正解と解説です。基本情報技術者試験の「ITサービス管理」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約46%です。
正解
イ. 2.1
正答率 45.8%（1,548人中 709人が正解）
問題の解説
サービス時間帯=14時間/日 × 30日=420時間。可用性99.5%は停止が0.5%以下なので、420×0.005=2.1時間が許容される最大停止時間です。
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