基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和2年度 科目A 修了認定試験 午前 問67: バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

問題本文

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

選択肢

• ア.切り口となる二つの要素を X 軸、Y 軸として、市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
• イ.財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの
• ウ.市場の魅力度、自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
• エ.どのような顧客層に対して、どのような経営資源を使用し、どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

正解

イ. 財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現したもの

解説

バランススコアカード（BSC）の戦略マップは、財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の 4 視点を基に、課題・施策・目標の因果関係を表現する図。

選択肢ごとの解説

• ア.これはポジショニングマップの説明。
• イ.4 視点で因果関係を表現=BSC 戦略マップ=正解。
• ウ.これは PPM 図の説明。
• エ.これは事業ドメインの説明（ABELL の 3 次元など）。