ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問59: 迷惑メールを受信したときに避けるべき行動はどれか。

正解

イ. 発信者に対して苦情を申し立てるために,迷惑メールに返信する。

正答率 67.1%（834人中 560人が正解）

問題の解説

迷惑メールに返信するとメールアドレスが有効と相手に知られ,さらに多くの迷惑メールが送られる原因となる.返信は避け,開かずに削除,フィルタ設定,プロバイダへの通報など適切な対応を取るのが正しい.HTMLメールで画像表示するだけでも開封確認情報を相手に送ることがあるため,安易な開封も避けるべき.迷惑メール対応の基本は「無視・削除・フィルタ」で「反応しない」ことが鉄則となる.

選択肢ごとの解説

• ア誤り(=避けるべき行動ではない).送信元プロバイダへの通報は迷惑メール対策として適切な対応で実施すべき.
• イ正解(=避けるべき行動).返信は避けるべき.返信するとメールアドレスが有効と判明し被害が拡大する.
• ウ誤り(=避けるべき行動ではない).迷惑メールを開かずに削除するのは適切な対応.HTMLメール開封リスクも回避.
• エ誤り(=避けるべき行動ではない).迷惑メールフィルタの設定で同一発信者を振り分けるのは適切な対応.