ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 秋期) 問59: 迷惑メールを受信したときに避けるべき行動はどれか。

正解

イ. 発信者に対して苦情を申し立てるために,迷惑メールに返信する。

正答率 67.1%（834人中 560人が正解）

問題の解説

迷惑メールに返信すると、そのアドレスが実在してメールが読まれていることを相手に知らせてしまい、かえって迷惑メールが増えるおそれがある。苦情を伝えるつもりでの返信は避け、開かずに削除する、通報する、フィルタで振り分けるといった対応が適切である。

選択肢ごとの解説

• ア送信元のプロバイダが分かれば、そこに通報するのは適切な対応であり、避けるべき行動ではない。
• イ正しい。返信するとアドレスが有効で読まれていると伝わり、さらに迷惑メールが届くおそれがあるので、避けるべき行動である。
• ウ開かずに削除すれば、本文のリンクや添付ファイルによる被害を避けられるので、適切な対応である。
• エ迷惑メールフィルタで自動的に振り分けるのは、以後の被害を減らす有効な対応で、避けるべき行動ではない。