ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 特別) 問92: [中問A] [マネジメント] 問92 W社はX社の納品したシステムを検収すると同時に,X社と保守契約を結んだ。この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合,W

問題本文

[中問A] [マネジメント] 問92 W社はX社の納品したシステムを検収すると同時に,X社と保守契約を結んだ。この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合,W社として行うべきことはどれか。

選択肢

• ア.W社でトラブルの原因を調査し,その原因がX社の開発したシステムのバグであってもW社で修正を行う。
• イ.W社でトラブルの原因を調査し,その原因がX社の開発したシステムのバグであれば,X社へ有償で修正を依頼する。
• ウ.X社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因がX社の開発したシステムのバグであれば,無償で修正してもらう。
• エ.X社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因がX社の開発したシステムのバグであれば,有償で修正してもらう。

正解

ウ. X社にトラブルの原因の調査を依頼し,その原因がX社の開発したシステムのバグであれば,無償で修正してもらう。

解説

瑕疵担保期間(本問では検収後6か月)内に発見されたシステムバグは、ベンダ(X社)が無償で修正する義務がある(請負契約上の瑕疵担保責任)。W社はまず原因調査を依頼し、X社開発分のバグであれば無償修正を求める。瑕疵担保期間内の障害修正は請負契約の基本責任で、有償ではない。検収後6か月のうちの「翌月」なので明らかに期間内。

選択肢ごとの解説

• ア.不正解。W社が自社で修正するのは責任範囲外。瑕疵担保期間内のバグはX社の責任で無償修正が原則で、発注者が修正する義理はない。
• イ.不正解。瑕疵担保期間内のバグは無償修正が原則。「有償で依頼」は誤りで、契約上の権利を放棄する形になってしまう。
• ウ.正解。X社にトラブル原因調査を依頼し、X社開発分のバグであれば瑕疵担保期間内なので無償修正を求める。請負契約の標準的な瑕疵担保責任の運用で、発注者の正当な権利行使。
• エ.不正解。瑕疵担保期間内のバグは無償修正が原則。有償修正ではなく、契約上の保証期間を活用すべき。