ITパスポート試験 ITパスポート 2011年 (平成23年 特別) 問40: ITサービスマネジメントにおけるリリース管理の説明として,適切なものはどれか。

正解

エ. 変更管理で承認された変更を稼働環境に適用する。

正答率 65.5%（1,343人中 880人が正解）

問題の解説

リリース管理は、変更管理で承認された変更(新しいソフトウェアや修正プログラムなど)を、計画に従って稼働環境に展開し、正しく導入する活動である。インシデントからの回復、根本原因の除去、IT資産の把握は、それぞれインシデント管理、問題管理、構成管理や資産管理の役割である。

選択肢ごとの解説

• アインシデントの根本原因を突き止めて再発を防ぐのは、問題管理の説明である。
• イインシデント発生時に迅速に通常のサービス運用を回復するのは、インシデント管理の説明である。
• ウIT資産を正確に把握して不適切な使用を防ぐのは、構成管理や資産管理の説明である。
• エ正しい。変更管理で承認された変更を稼働環境へ適用する活動が、リリース管理である。