ITパスポート試験 ITパスポート 2012年 (平成24年 秋期) 問74: オンラインヘルプに関する記述として,適切なものはどれか。

正解

エ. ハードウェア,ソフトウェアの操作についての説明などを,印刷物としてではなく,PCの画面で検索,ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

正答率 65.1%（1,179人中 768人が正解）

問題の解説

オンラインヘルプは、操作方法や機能の説明を紙のマニュアルではなく、PC上で閲覧できるようにした機能やサービスである。キーワード検索や、関連項目へのハイパーリンクによって、必要な説明にすぐたどり着ける。他の選択肢は、分散処理、サポート窓口、対話形式の操作支援の説明である。

選択肢ごとの解説

• ア多数のPCに仕事を分散して並列に処理させる、グリッドコンピューティングなどの分散処理の説明である。
• イトラブル時に利用者が問合せをするサポート窓口で、ヘルプデスクの説明である。
• ウ質問に答えていくだけで操作が進む対話形式の支援機能で、ウィザードの説明である。
• エ正しい。ハードウェアやソフトウェアの操作説明を、印刷物ではなく画面上で、検索やハイパリンクを使って閲覧できる機能である。