問題本文
[中問B 交通費申請システム・マネジメント] Aさんは,システム導入の目的を"申請手続の効率化"にしたいと考えた。この目的に基づいてシステム導入を進めるに当たり,優先して取り組むべきこととして,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.システム説明会を多く開催して,全社員がシステムを使えるようにすること
- イ.市販のソフトウェアを利用して,できるだけ安くシステムを導入すること
- ウ.電子メールを利用して,交通費が支払われる日を連絡すること
- エ.利用区間から金額を設定する機能を導入して,その自動化を図っていくこと
正解
エ. 利用区間から金額を設定する機能を導入して,その自動化を図っていくこと
解説
正解はエ.システム導入目的『申請手続の効率化』に対し最も直接的な貢献をする取り組みは『利用区間から金額を設定する機能を導入してその自動化を図っていく』こと.申請者が金額を計算・入力する手間を排除し,確認・承認も簡素化される.全社員向けシステム説明会(ア)は導入推進策で効率化そのものではない,市販ソフト利用(イ)はコスト削減策,電子メールでの支払日連絡(ウ)は情報提供策で,いずれも申請手続そのものを効率化する施策ではないため設問の優先順位ではない.周辺概念とセットで覚えると本問の正解選択肢が即座に判断できる.
選択肢ごとの解説
- ア.システム説明会の多数開催は導入推進策(変更管理)で,全社員がシステムを使えるようにするための導入支援.申請手続そのものの効率化ではなく,定着のための周辺活動であり,優先取り組みとしては申請効率化の本質ではない.対象や目的が設問の条件と異なるため不適切.
- イ.市販ソフトウェア利用でシステムを安く導入することはコスト削減策であって申請手続の効率化が主目的ではない.安いシステムを入れても申請手続が効率化されなければ目的達成にならず,優先取り組みとして適切ではない.別概念であり設問の答えにはならない選択肢.
- ウ.電子メールで交通費の支払い日を連絡することは情報共有改善であって申請手続自体の効率化ではない.支払い情報の提供という別の利便性向上に当たるため,設問の『申請手続効率化』という目的とは焦点が異なる.用語の意味を正確に把握すれば誤りと分かる.設問の主題と異なる領域の概念で答えにならない.
- エ.正解.利用区間から金額を自動設定する機能は申請手続を直接的に効率化する施策.申請者の入力手間が減り,計算ミスも防止され,承認時間も短縮するため『申請手続の効率化』という導入目的に最も貢献する最優先施策..選択肢の特徴を理解すれば即答できる典型問題.
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