ITパスポート試験 ITパスポート 2013年 (平成25年 秋期) 問92: [中問B - ストラテジ] Mさんは複数のアイデアを,評価軸ごとに5点満点で評価した。関係者間で検討を重ねた最終評価結果が表1のとき,[業務改善の企画書作成に関

問題本文

[中問B - ストラテジ] Mさんは複数のアイデアを,評価軸ごとに5点満点で評価した。関係者間で検討を重ねた最終評価結果が表1のとき,[業務改善の企画書作成に関する上司からの指示]の(3)に基づいて最も高い評価を得る案はどれか。 表1 最終評価結果 注1)効果は,クレームの発生を抑える効果とWeb販売を拡大する効果の両面で評価した。 [評価基準] 効果(効果の大きさ):5(大きい)~1(小さい) 費用(費用の小ささ):5(小さい)~1(大きい) 実行(実行のしやすさ):5(容易)~1(困難) 重み付け 効果:費用:実行=4:2:1

選択肢

• ア.案1
• イ.案2
• ウ.案3
• エ.案4

正解

エ. 案4

解説

重み付け4:2:1で総合評価点を計算します。案1=1×4+5×2+5×1=4+10+5=19,案2=2×4+5×2+3×1=8+10+3=21,案3=5×4+1×2+1×1=20+2+1=23,案4=4×4+4×2+2×1=16+8+2=26。最高得点は案4の26点で正解はエです。重み付け評価は項目ごとのスコアに重みを掛けて合算する代表的な意思決定手法で,選定プロセスや評価設計の基本パターンです。重みの大きい項目の影響が大きい点に注意し,各案の特徴を考慮した戦略的選定が可能となります。意思決定の合理化に有効。

選択肢ごとの解説

• ア.案1の総合評価=1×4+5×2+5×1=19。最高評価ではないため誤り。費用と実行は高評価だが,重要な効果(重み4)が最低スコアの1のため,重み付き合計で低い結果となる。
• イ.案2の総合評価=2×4+5×2+3×1=21。最高評価ではないため誤り。費用は最高だが効果がやや低く,案4と比べて効果項目の差が決定的に影響して劣る。
• ウ.案3の総合評価=5×4+1×2+1×1=23。最高評価ではないため誤り。効果は最高だが費用と実行が最低で総合的に劣る。極端な特化型の案では総合最高点に届かない例。
• エ.正解。案4の総合評価=4×4+4×2+2×1=26で最高得点。効果・費用・実行のバランスが取れた案で,重み付け総合評価で最も高い。重み付けでバランス型が勝つ典型例。