ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問50: ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

問題本文

ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

選択肢

• ア.IEEE
• イ.IETF
• ウ.ISMS
• エ.ITIL

正解

エ. ITIL

解説

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) はITサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワーク.事実上の国際標準となっており幅広く採用.

選択肢ごとの解説

• ア.IEEEは電気電子技術者協会で各種規格を策定する団体で誤り.
• イ.IETFはインターネット技術標準化組織でRFC策定担当で誤り.
• ウ.ISMSは情報セキュリティマネジメントシステム枠組みで誤り.
• エ.正しい.ITサービスマネジメントのフレームワークがITIL.