ITパスポート試験 ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問32: ある会社のECサイトでは,利用者からのチャットでの多様な問合せについて,オペレータが対応する仕組みから,ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき,利用者の
←
ITパスポート 2020年 (令和2年 10月)
Q 3232 / 100
ある会社のECサイトでは,利用者からのチャットでの多様な問合せについて,オペレータが対応する仕組みから,ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき,利用者の過去のチャットの内容などを学習して,会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに変更するために使われた技術として,最も適切なものはどれか。
この問の正解率:80.05%(2,195件)
解説
ITパスポート 2020年 (令和2年 10月) 問32「ある会社のECサイトでは,利用者からのチャットでの多様な問合せについて,オペレー…」の正解と解説です。ITパスポート試験の「ストラテジ系」分野の過去問で、これまでの受験者の正答率は約80%です。
正解
ア. AI
正答率 80.0%（2,195人中 1,757人が正解）
問題の解説
過去のチャット内容を学習し会話の流れから適切な回答を推測する仕組みは AI (Artificial Intelligence:人工知能) 技術.チャットボットの中核となる技術.
選択肢ごとの解説
ITパスポート試験 の iOS アプリ版
アプリ版なら、よりスムーズに動作し、
スワイプで問題遷移ができます。
