ITパスポート試験 ITパスポート 2021年 (令和3年) 問15: A社の情報システム部門は,B社のソフトウェアパッケージを活用して,営業部門が利用する営業支援システムを構築することにした。構築に合わせて,EUC(End Use

正解

ア. A社の営業部門

正答率 73.1%（1,920人中 1,403人が正解）

問題の解説

EUC(エンドユーザコンピューティング)は、情報システム部門に任せきりにせず、システムを使う利用部門が自らデータを抽出・加工し、資料を作って業務に活用する考え方である。営業支援システムを使うのは営業部門なので、業務データの抽出や加工、統計資料の作成といった運用は営業部門が担う。情報システム部門は、環境の整備や支援の役にまわる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。営業支援システムを使うA社の営業部門(エンドユーザ)が、自ら業務データの抽出や加工、統計資料の作成を行うのがEUCである。
• イEUCでは、環境の整備や技術的な支援、ルール作りに回る立場である。データの抽出や資料の作成の実務までは担わない。
• ウパッケージを開発して提供する側であり、A社の業務データを日常的に加工する立場ではない。
• エパッケージの導入を支援する立場で、導入後にA社内で行う日々のデータ加工や資料作成の担い手ではない。