問題本文
ABC分析の事例として,適切なものはどれか。
選択肢
- ア.顧客の消費行動を,時代,年齢,世代の三つの観点から分析する。
- イ.自社の商品を,売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- ウ.マーケティング環境を,顧客,競合,自社の三つの観点から分析する。
- エ.リピート顧客を,最新購買日,購買頻度,購買金額の三つの観点から分析する。
正解
イ. 自社の商品を,売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
解説
ABC 分析は売上金額等を高い順に並べ A・B・C の三つのグループに分類し重点管理する手法.パレートの法則 (上位 2 割で 8 割を占める) を活用する.
選択肢ごとの解説
- ア.コーホート分析 (時代・年齢・世代の三観点) で誤り.
- イ.正しい.売上高の高い順に 3 グループ化する分析.
- ウ.3C 分析 (顧客・競合・自社の三観点) の説明で誤り.
- エ.RFM 分析 (最新・頻度・金額の三観点) の説明で誤り.
ITパスポート 2021年 (令和3年) の過去問一覧へ戻る・問21